Апаратне забезпечення: Ідентифікація, використання та підключення апаратних компонентів та пристрої

Операційні системи:
Встановлювати та підтримувати ОС Windows, включаючи командний рядок та підтримку клієнта. Розуміння Mac OS, Linux та мобільні ОС

Усунення проблем програмного забезпечення:
Вирішувати проблем із ПК та мобільними пристроями, включаючи підтримку безпеки додатків

Мережі:
Розуміти типи мереж та з'єднань, включаючи TCP / IP, WIFI та SOHO

Усунення проблем апаратного забезпечення мережі:
Усунення несправностей, що виникають з пристроями та мережами

Безпека:
Виявляти та захищати від вразливостей безпеки пристроїв та їх мережевих з’єднань

Мобільні пристрої:
Встановлювати та налаштовувати ноутбуки та інші мобільні пристрої

Віртуалізація та хмарні обчислення:
Порівнювати та відрізняти концепцій хмарних обчислень та налаштування віртуалізації на стороні клієнта

Операційні процедури:
Використовувати найкращі практики щодо безпеки, впливу на навколишнє середовище, а також комунікації та професіоналізм